我们真的能成为先进国吗？

我们真的能成为先进国吗？  

#文：文化乞儿                       

我家电话自从九月上旬就坏了，至今尚未修好，连互联网也不能使用。起先以为只是我家的电话坏而已，后来向左邻右舍查询，才知道我们这条路一连好几家都遭遇相同。每一家都向有关部门投诉，而且几乎每天都投诉，然而你诉由你诉，电话不能用就是不能用。

过了两个多星期，渐渐的有一两家运气好的修理好了，自感幸运当不在话下。可是，一直到所有联络过的邻居都修好了，我家的依然是纹风不动，原以为过一两天就轮到我家的修好的，谁知白等了几天，依然故我。再向当局投诉，说句难听的话，是在求情，负责人却说：“不是都修理好了吗？”语气似乎责怪我们惹事呢！

再与他细说从头，他才回答说：“那大概是技工遗漏了，现在再给你一个新的投报号码。”所以，我家又得重新排队了。

我总觉得我们这个国家，每个部门，似乎没有一制度，令上上下下的工作人员，在下的就得服从在上的指示，在上的监督在下的认真工作；相反的，而是各行其是，自作主张，有什么错误都无需负责。于是，每一个工作人员，自己就是主人，对什么事都是要理不理的一种态度，因为错也好对也好，都无需负担任何责任，也不怕受到上司的苛责或处罚，可能也没有上司会苛责或处罚。这就是我们这个国家的工作文化吧！

就如这次我们的投报，负责部门竟然会漏掉我们这一家。如今不是有电脑的记录吗？有了记录，打开电脑，什么大大小小的事都一清二楚的展示在眼前，怎会遗漏？这就可见这个部门的人员根本就没有责任感、工作态度马马虎虎，根本没有把客户的利益或境况记挂在心上。

这还是私人化公司呀！我的看法是：公司工作人员不负责的结果导致公司亏损或者营业额未达标，公司得向政府申请“涨价”。这些年来，好些同样性质的外国公司都赚钱，偏偏我国的却亏本，关键之一就是这种“没有人负责任”的后果。

公司不内部检讨，提高工作效率、改善员工工作态度，以降低成本，却只会“涨价涨价”，这一来就丧失了竞争力。最明显不过的反映，就是一元新元兑换两令吉60仙。

这样的事，不禁令我怀疑，我们真的能成为先进国吗?-----就在2020年，距今仅有7年而已！

(2013年9月23日稿)